Comment attirer et satisfaire les touristes ?

Les questions logiques que se pose chaque professionnel du tourisme sont les suivantes : comment puis-je attirer les touristes ? Et comment leur faire passer un séjour inoubliable? Charme & Traditions s’est posé ces questions pour vous !

2017-09-29T00:00:00+02:00

Les façons de partir en vacances évoluent et les attentes des touristes également. Il est impératif de bien les comprendre pour répondre au mieux à leur besoin.

Il n’y a pas si longtemps, les vacances se déroulaient sur une longue période (2 semaines minimum) et le but était de se reposer, se détendre. Ce type de vacances que certains qualifient « d’idiotes », est en voie d’extinction. Désormais, les touristes préfèrent des vacances dynamiques, mémorables et pleines d’expériences.

En effet, la tendance actuelle est plus orientée vers des vacances courtes (parfois un week-end) dont le but n’est pas de se reposer, mais plutôt de se changer les idées en découvrant de nouvelles choses. La volonté n’est donc plus de trouver le confort et la décoration idéale, mais bien de trouver les activités alentours qui rendront notre séjour inoubliable. On parle de « tourisme responsable ».

Les formes de tourisme qui découlent de cette tendance sont nombreuses. Nous en avons sélectionné trois sur lesquels les maisons d’hôtes et les gîtes ont un véritable rôle à jouer.

Le tourisme vert ou écotourisme :


L’écotourisme a pour objectif principal la découverte d’espaces naturels par le biais d’activités et de loisirs respectueux de l’environnement.
Il s’agit d’une pratique en plein développement pour les régions (des stratégies marketing) qui peut attirer de nombreux touristes vers les chambres d’hôtes ou les gîtes.
Dans le même axe, on peut parler du « Woofing », une pratique consistant à aider son hôte (souvent dans des tâches de cueillettes ou d’élevage) en échange d’un hébergement complet.

L’hébergement collaboratif et alternatif :


Ce type de tourisme fait à la fois honneur aux chambres d’hôtes, mais peut également leur faire de l’ombre. En effet, ce phénomène a deux facettes : d’un côté les adeptes de cette pratique ont une volonté certaine de privilégier le contact avec les habitants locaux et rejettent les agences de voyage traditionnelles. Mais d’un autre côté, l’hébergement peut prendre une forme collaborative. Par exemple, les locations entre particuliers ou les échanges de maisons sont monnaie courante dans cette pratique.

Le tourisme créatif et culturel :



Le tourisme culturel n’est pas une nouveauté en soi, c’est plutôt le profil des touristes qui change. Auparavant, les touristes souhaitant principalement visiter et apprendre. Aujourd’hui, on ajoute un paramètre créatif et surtout expérientiel. Les touristes veulent des vacances dont ils garderont un souvenir à vie.


Pour terminer, parlons rapidement des nouveaux acteurs du marché du tourisme : les sites de mise en relation entre les touristes et les particuliers. Non pas dans un but uniquement locatif, mais plutôt dans un objectif de partage et de découverte (manger avec un habitant intéressé par la gastronomie locale, visiter la ville avec un passionné de culture,…). Ces nouveaux acteurs tels que « Rendez-vous chez Nous » et « Guest in the City », promeuvent un tourisme expérientiel et collaboratif. Les propriétaires de chambre d’hôtes, fins connaisseurs de leur région, peuvent se servir de ses outils pour partager leurs passions !

L’équipe de Charme & Traditions,


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